Conditions Générales

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGV/CGU) régissent l'ensemble des prestations proposées par le cabinet Lunaria Voyance sur le site voyance-lunaria.fr et en ses locaux situés au 18 quai des Étoiles, 69002 Lyon.

Article 2 — Prestations

Les prestations proposées sont des consultations de voyance, de cartomancie (tarot de Marseille, oracle de Belline), de guidance médiumnique et d'accompagnement ésotérique. Elles peuvent être délivrées en cabinet, par téléphone ou en visioconférence.

Ces prestations relèvent du domaine du divertissement et du conseil personnel. Elles ne se substituent en aucun cas à un avis médical, psychologique, juridique, financier ou patrimonial.

Article 3 — Public concerné

Les consultations sont strictement réservées à une clientèle majeure (18 ans et plus). Aucune consultation ne sera délivrée à un mineur, même avec l'accord d'un représentant légal.

Article 4 — Réservation

Toute réservation s'effectue via le formulaire en ligne, par téléphone au 04 28 91 77 03, ou par e-mail à contact@lunaria-voyance.fr. La réservation n'est considérée comme confirmée qu'après réception du paiement intégral.

Article 5 — Tarifs et paiement

Les tarifs en vigueur sont affichés sur la page Tarifs. Ils sont exprimés en euros TTC. Les paiements acceptés sont : carte bancaire, virement SEPA, PayPal et espèces (en cabinet uniquement).

Article 6 — Annulation et report

Vous pouvez annuler ou reporter votre consultation gratuitement jusqu'à 24 heures avant le créneau réservé. Passé ce délai, le montant de la prestation reste dû.

En cas de force majeure dûment justifiée (maladie, accident), le cabinet proposera systématiquement un report gratuit.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, avec l'accord préalable exprès du consommateur.

Article 8 — Obligations du consultant

Le consultant s'engage à fournir des informations exactes lors de sa réservation. Il reconnaît que les prestations sont délivrées à titre indicatif et conserve son entière liberté d'action et de décision.

Article 9 — Confidentialité

Toute information échangée lors d'une consultation est strictement confidentielle. Voir la politique de confidentialité.

Article 10 — Litiges

En cas de litige, le consultant est invité à prendre contact avec le cabinet pour tenter de trouver une solution amiable. À défaut, le médiateur de la consommation MEDICYS peut être saisi gratuitement via www.medicys.fr.

Article 11 — Droit applicable

Les présentes CGV/CGU sont régies par le droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Dernière mise à jour : juin 2026.